Términos y condiciones

Generales y seguridad.

Para Tu Macrobiotica es un gusto presentar nuestras políticas de nuestra página web oficial https://www.tumacrobiotica.com, las cuales tienen como finalidad darles la bienvenida a nuestros usuarios y clientes y dar a conocer el uso de nuestra tienda en línea. En caso de no estar de acuerdo, puede abandonarlo inmediatamente.

TU MACROBIOTICA PUNTO COM S.A, está domiciliada en Costa Rica, con cédula jurídica 3-101-731964. Somos una macrobiótica 100% en línea con una oficina física en el Carmen de Guadalupe, si desea obtener más información puede contactarnos al 85812292 0 al correo admin@tumacrobiotica.com
Nuestros clientes y usuarios al realizar una compra en línea en nuestra tienda son personas adultas, mayores de edad y están en la completa capacidad de leer y aceptar los términos y condiciones expuestos a continuación.

TU MACROBIOTICA PUNTO COM SA se reserva el derecho de modificar o corregir estos términos y condiciones en cualquier momento; así como los precios, descripción, fotografías o características de los productos. Dichos productos se encuentran sujetos al inventario existente, el cual es rotativo, y por lo tanto puede variar.

Si por algún motivo en su compra se incluye un producto que no esté en inventario TU MACROBIOTICA se compromete a comunicarse con el cliente lo más pronto posible al número de teléfono o correo electrónico registrado en la compra en un plazo de 24 horas para un posible cambio de articulo o reembolso.
En TU MACROBIOTICA por la naturaleza del producto y que son de consumo personal, no se realizan cambios ni devoluciones en ninguno de los artículos de nuestra tienda.

TU MACROBIOTICA recomienda seguir las indicaciones de uso y/o consumo de la etiqueta de los productos indicada por los fabricantes y no se hace responsable por el mal uso de los mismos.

Todos los precios de los productos de nuestra tienda en línea tienen incluido el impuesto de venta correspondiente, según la legislatura vigente del país.

Los datos personales de nuestros usuarios y clientes están protegidos por contraseña y autenticación en una base de dato que cuenta con todas la medidas de seguridad, todos los datos viajan encriptado por certificados, sin embargo existen riesgos de vulnerabilidad. Dicha información no es comercializada, ni difundida.
TU MACROBIOTICA , recomienda mantener su clave de acceso de forma confidencial así como su información de pago, ya que no nos hacemos responsable por el mal manejo del sitio web tanto de clientes como de terceros que tengan acceso a la información.

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios web, cuando nuestros usuarios o clientes decidan navegar estos enlaces y abandonen nuestra tienda ya no tenemos el control del sitio al cual es redirigido y por lo tanto no somos responsables de la protección de datos o términos y condiciones por terceros.

Toda la información de esta web circula encriptada a través de un certificado de seguridad SSL.

El cliente o usuario se compromete a leer y revisar los términos y condiciones antes de navegar nuestra tienda en línea y TU MACROBIOTICA PUNTO COM SA a publicar cualquier cambio correspondiente a la brevedad manteniendo siempre actualizado sus términos y condiciones para la satisfacción y seguridad de nuestros clientes y usuarios.

Formas de pago

Nuestros clientes y usuarios pueden realizar sus pagos por transferencia bancaria o electrónica y sinpe móvil, enviando los comprobantes de pago usando el número de pedido como referencia al WhatsApp: 85812292 o al correo electrónico admin@tumacrobiotica.com
De no ser comprobada la transferencia no será posible realizar la entrega del producto.

Envíos, costos y entregas

Realizamos nuestro servicio de entrega por medio de Correos de Costa Rica y empresas privada de mensajería a lo largo de todo el territorio nacional.

Una vez finalizada la compra en línea y procesado en nuestra tienda, su pedido será preparado y listo para el envío al día hábil siguiente.

El costo del envío será calculado momento de finalizar la compra el cual deberá variar dependiendo del peso total de lo comprado y al lugar donde se realizará la entrega . El tiempo de la entrega puede variar de acuerdo a Correos de Costa Rica o empresa de mensajería.

En el GAM (Gran Área Metropolitana) la entrega se realiza de 2 a 4 días hábiles después de realizada la compra.
Fuera de GAM o resto del país se realiza en un máximo de 4 a 8 días hábiles.

La operación de nuestro negocio se podría ver afectada por feriados, asuetos, desastre natural, huelga, vandalismo, o días especiales y pueden afectar el retraso y proceso de los pedidos así como de su entrega. En estas situaciones TU MACROBIOTICA le informará al cliente del atraso y procederá a solucionar la situación lo más pronto posible.

En caso que el cliente reciba productos que no son de su propiedad deberá informar de inmediato a TU MACROBIOTICA para que coordine la devolución del mismo, los cuales deben ser entregados en las mismas condiciones recibidas, de lo contrario el cliente se hará responsable del valor total incluyendo el costo del envío.

El pedido será entregado a la persona que realice la compra o a la persona que se señale al momento de finalizar la compra. Sin embargo puede autorizar a un tercero, notificando por medio de WhatsApp al número 85812292 o al correo electrónico admin@tumacrobiotica.com indicando: Nombre Completo, Número de cédula, número de teléfono, correo electrónico y dirección de la persona donde se realice el envío.

En caso que no se logre ubicar la dirección del cliente o del tercero señalado, el cliente deberá coordinar con TU MACROBIOTICA una nueva dirección de entrega y asumir los gastos de envío.

Cambios y Devoluciones / reclamos y garantias

Para reclamos, recibimos sus solicitudes al WhatsApp: 85812292 o al correo electrónico admin@tumacrobiotica.com, aportando evidencias como fotos y videos, dentro de un plazo de 48horas después de recibido el pedido.

La garantía cumple efecto sobre daños desperfectos del fabricante, procediendo inmediatamente al cambio del mismo o devolución del dinero por medio de transferencia bancaria o sinpe móvil. Quedando sin efecto por la mala manipulación del producto por el cliente. Para que la garantía sea válida se debe presentar la factura original o digital.

Todos los productos para su debido cambio, reclamo o devolución deben ser enviados o entregados en su empaque original, tanto la caja como el producto así como las etiquetas deben encontrarse en perfectas condiciones y no pueden estar abiertos. Se recomienda al cliente revisar y verificar el pedido al momento de la entrega.

Se permite que el pedido sea devuelto en los caso que el producto enviado no corresponda al solicitado por el cliente. En estos casos el cliente deberá conservar el producto en el empaque original, no puede estar abierto, y debe encontrarse en perfectas condiciones. Razón por la cual recomendamos al cliente que verifique el pedido una vez recibido, y si no concuerda con lo solicitado, regresar el pedido con el mensajero inmediatamente. Si el cliente no verificó el pedido al momento de la entrega cuenta con 2 días para realizar la solicitud del cambio del producto, vía whatsApp al 85812292 o por el correo electrónico admin@tumcrobiotica.com, y coordinar con un asesor para que le ayude con el cambio inmediato del pedido o producto.

Los productos en oferta o en la categoría Combos no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo.

Nuestras promociones tienen una fecha de vencimiento y aplican hasta dicha fecha o hasta agotar existencia. Pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

Los cupones de descuentos deben ser aplicados por el cliente al momento de finalizar la compra para su respectiva aplicación de lo contrario no tendrán ninguna validez.

Sugerencia y Quejas .

Es de nuestros agrado escuchar a nuestros clientes y usuarios, si usted tiene alguna queja o sugerencia, le agradecemos nos comunique por WhatsApp al 85812292 o al correo electrónico admin@tumacrobiotica.com
Esperamos poder atenderle a la brevedad posible, considerando un tiempo máximo de espera de 3 días.

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